فرصة عمل: موظف كول سنتر
معلومات عن الوظيفة
الدولة: الإمارات العربية المتحدة
المدينة: دبي
الشركة: قناة الظفرة
الوظيفة: موظف كول سنتر
نبذة عن الشركة
قناة "الظفرة" هي قناة إماراتية انطلقت في 7 يناير 2010، موجهة إلى المشاهدين في الإمارات والخليج العربي، بنبض إماراتي قوي وروح عالية، ناقلة وجه الحضارة المشرق مع الموروث العريق بهوية وطنية تؤكد قدرة الإنسان الإماراتي على الابتكار والتجدد والإبداع.
المؤهلات المطلوبة
شهادة الثانوية العامة كحد أدنى؛ ويفضل حملة الدبلوم أو البكالوريوس في مجالات ذات صلة.خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو مراكز الاتصال، ويفضل في قطاع الإعلام.
مهارات تواصل شفوية وكتابية ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
القدرة على التعامل مع أنظمة إدارة المكالمات والحاسوب بكفاءة.
القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف متعددة في وقت واحد.
مهارات حل المشكلات والقدرة على تقديم حلول مبتكرة وفعّالة.
المهام والمسؤوليات
- الرد على المكالمات الواردة من المشاهدين والعملاء ومعالجة استفساراتهم وشكاواهم بكفاءة واحترافية.
- تقديم معلومات دقيقة حول برامج القناة وجدول البث والخدمات المقدمة.
- تسجيل ملاحظات المشاهدين ونقلها إلى الأقسام المعنية لتحسين جودة المحتوى والخدمات.
- المساهمة في حل المشكلات التقنية التي قد يواجهها المشاهدون أثناء مشاهدة البث أو استخدام الخدمات الرقمية.
- الحفاظ على سرية معلومات المشاهدين والالتزام بسياسات القناة ومعايير الجودة.
طريقة التقديم
يرجى إرسال السيرة الذاتية مرفقة برسالة تعريفية توضح الخبرات والمهارات، مع ذكر "موظف كول سنتر" في عنوان البريد الإلكتروني، إلى: careers@aldafrah.tv
إرسال تعليق